Regulamin
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu eTalerz – w szczególności dla restauratorów, którzy uruchamiają własne zamówienia online, oraz dla osób korzystających ze strony i formularzy.
1. Definicje
Kluczowe pojęcia używane w regulaminie.
- Serwis – serwis internetowy eTalerz dostępny w domenie etalerz.pl.
- Usługodawca – Soven Sp. z o.o., dane w pkt. 2.
- Restaurator – przedsiębiorca korzystający z eTalerz w celu prowadzenia sprzedaży online.
- Klient – osoba składająca zamówienie u restauratora lub korzystająca z treści serwisu.
- Stripe – dostawca płatności online, w tym Stripe Connect (Express) dla restauratorów.
2. Dane usługodawcy
Informacje formalne.
Usługodawcą jest Soven Sp. z o.o. z siedzibą w Kościerzynie, Skłodowskiej 21/d/2, 83-400 Kościerzyna, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS: 0000909886, NIP: 5911713227, REGON: 389474506, kapitał zakładowy: 5 000 PLN.
Kontakt: kontakt@etalerz.pl.
3. Zakres usług
Co daje eTalerz.
4. Konto restauratora i odpowiedzialność
Zasady korzystania i publikacji treści.
- Restaurator odpowiada za prawdziwość danych lokalu oraz treści menu (w tym ceny, alergeny i opisy).
- Restaurator odpowiada za realizację zamówień, kontakt z klientem, dostawę/odbiór oraz reklamacje dotyczące jedzenia.
- eTalerz udostępnia narzędzie, a nie jest stroną umowy sprzedaży pomiędzy klientem a restauratorem.
5. Płatności i koszty
Jak wygląda rozliczenie.
Koszt korzystania z eTalerz jest prowizyjny i zależy od sprzedaży: opłaty Stripe (zgodnie z cennikiem Stripe) oraz 1% prowizji eTalerz od transakcji realizowanych przez system.
Szczegóły mogą się różnić w zależności od typu płatności oraz ustawień Stripe Connect restauratora.
6. Formularze i zgłoszenia
Zgłoszenia lokali i kontakt.
- Formularz „Zgłoś lokal” służy do przekazania informacji o restauracji, którą warto dodać/uruchomić w systemie.
- Formularz „Prowadzisz lokal?” służy do pozostawienia kontaktu przez restauratora.
- Zgłoszenie nie oznacza automatycznej publikacji danych – eTalerz może zweryfikować informacje przed publikacją.
7. Reklamacje
Gdzie kierować zgłoszenia.
Reklamacje dotyczące jakości posiłków, dostawy lub realizacji zamówienia należy kierować bezpośrednio do restauratora.
Reklamacje dotyczące działania serwisu eTalerz (np. błąd strony, problem techniczny) można zgłaszać na: kontakt@etalerz.pl.
8. Postanowienia końcowe
Zmiany regulaminu i obowiązywanie.
- Regulamin może zostać zaktualizowany w przypadku zmian funkcjonalności lub przepisów.
- Nowa wersja obowiązuje od daty publikacji na stronie.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
FAQ
Najczęstsze pytania o zasady.